การคืนเงิน คืนสินค้า และ การเปลี่ยนสินค้า
ทางบริษัทรับประกันคุณภาพสินค้าและลูกค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าที่จะรับคืนหรือเปลี่ยนต้องเป็นไปตาม 2 กรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- สินค้าที่ได้รับมีความชำรุดเสียหาย
- ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่ได้สั่งซื้อ
**ในกรณีที่มีการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า
ขั้นตอนการขอคืนสินค้า สำหรับการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลมาที่
customerservice@shanenano.com พร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อและสินค้าที่ต้องการคืนพร้อมสาเหตุให้ครบถ้วนและแนบไฟล์ภาพสินค้าดังกล่าว
การขอคืนสินค้าทุกครั้งจะได้รับการพิจารณาจากทางบริษัทก่อนเท่านั้น และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านบน
หากอนุมัติ ท่านสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกด้านล่าง
- คืนเงิน
- เปลี่ยนสินค้าทดแทนตัวเดียวกัน
- Credit Voucher สำหรับใช้ซื้อสินค้าออนไลน์กับเราในครั้งต่อไป
ระยะเวลากระบวนการประเมินคุณภาพสินค้า กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้าใช้เวลา 5-7 วันทำการ โดยเริ่มนับจากวันที่สินค้าถูกส่งมาถึงบริษัท ทั้งนี้ ในบางกรณีที่สินค้ามีรายละเอียดซับซ้อน การประเมินคุณภาพสินค้าอาจใช้เวลามากกว่า 7 วันทำการ
การคืนเงิน สินค้าที่สามารถคืนเงินได้จะเป็นสินค้าราคาปกติเท่านั้น ทางบริษัทขอแจ้งให้ทราบว่าสินค้าลดราคาและสินค้าบางชนิดไม่สามารถคืนเงินได้ และทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนค่าขนส่งสินค้า
การจัดส่งสินค้า
บริษัทฯ งดการจัดส่งสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดตามประเพณีของบริษัทฯ